zoy9 নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ ভূমিকা ও গ্রহণযোগ্যতা

zoy9 (এরপর "প্ল্যাটফর্ম" বা "আমরা" হিসেবে উল্লিখিত) একটি অনলাইন গেমিং ও ক্রিকেট বেটিং পরিষেবা। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") zoy9-এর ওয়েবসাইট, অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত পরিষেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

এই শর্তাবলী একটি আইনগতভাবে বাধ্যকারী চুক্তি গঠন করে। নিবন্ধন সম্পন্ন করে, অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা প্ল্যাটফর্মের যেকোনো পরিষেবা গ্রহণ করে আপনি এই শর্তাবলীর সম্পূর্ণ বিষয়বস্তু পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

zoy9 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে হলে আপনাকে নিম্নলিখিত শর্তগুলি পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।
• আপনি যে এখতিয়ারে বসবাস করছেন সেখানে অনলাইন গেমিং আইনত অনুমোদিত হতে হবে।
• আপনার নিজের নামে একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট থাকতে পারবে।
• প্রদত্ত তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ ও হালনাগাদ হতে হবে।
• আপনি কোনো বিধিনিষেধযুক্ত দেশ বা অঞ্চলের নাগরিক বা বাসিন্দা হবেন না।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণ

২.১ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

zoy9-এ নিবন্ধন করতে আপনাকে সঠিক ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে। অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় প্রদত্ত তথ্য যদি মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর প্রমাণিত হয়, তাহলে আমরা যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বাতিল করার অধিকার রাখি।

২.২ পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)

প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও সুষ্ঠু পরিচালনা নিশ্চিত করতে zoy9 যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইকরণের (Know Your Customer — KYC) অনুরোধ করতে পারে। এই প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে নিম্নলিখিত তথ্য বা দলিল চাওয়া হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্ক্যান কপি।
• সাম্প্রতিক ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট।
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ।

নির্ধারিত সময়ের মধ্যে KYC তথ্য সরবরাহ না করলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।

২.৩ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড) গোপন রাখা আপনার নিজের দায়িত্ব। অননুমোদিত ব্যবহার সম্পর্কে জানতে পারলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসের ফলে সৃষ্ট কোনো ক্ষতির জন্য zoy9 দায়ী থাকবে না।

৩ আমানত ও উত্তোলন নীতি

৩.১ আমানত (Deposit)

zoy9-এ অর্থ জমা দেওয়ার ন্যূনতম পরিমাণ হলো ৳৩০০। গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতিসমূহ: bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার। জমাকৃত অর্থ সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।

৩.২ উত্তোলন (Withdrawal)

উত্তোলনের ন্যূনতম পরিমাণ হলো ৳৮০০। উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টা সময় লাগে। উত্তোলনের সময় নিম্নলিখিত শর্তগুলি প্রযোজ্য:

• উত্তোলনের অনুরোধ করার আগে KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন হতে হবে।
• জমার পদ্ধতিতেই উত্তোলন করা পছন্দনীয়; প্রয়োজনে ভিন্ন পদ্ধতি ব্যবহার করা যেতে পারে।
• বোনাস প্রাপ্তির পর ওয়াজারিং শর্ত পূরণ না হলে উত্তোলন সীমিত থাকতে পারে।
• যেকোনো সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে উত্তোলন তদন্তাধীন থাকতে পারে।

৩.৩ প্রতারণা ও অর্থ পাচার প্রতিরোধ

zoy9 অর্থ পাচার ও প্রতারণা প্রতিরোধে দৃঢ়প্রতিজ্ঞ। কোনো অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম শনাক্ত হলে আমরা তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা গ্রহণ করতে পারি, যার মধ্যে অ্যাকাউন্ট স্থগিত এবং তহবিল আটকানো অন্তর্ভুক্ত।

৪ বোনাস ও প্রচারমূলক অফার

৪.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম আমানতে ১০০% বোনাস উপভোগ করতে পারবেন, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাস পেতে হলে ন্যূনতম ৳৩০০ আমানত করতে হবে।

৪.২ ওয়াজারিং শর্ত

স্বাগত বোনাসের ক্ষেত্রে ২৫ গুণ (25x) ওয়াজারিং শর্ত প্রযোজ্য। অর্থাৎ বোনাসের অর্থ উত্তোলন করার আগে আপনাকে বোনাসের মোট পরিমাণের ২৫ গুণ পরিমাণ বাজি ধরতে হবে। উদাহরণস্বরূপ, ৳১,০০০ বোনাস পেলে উত্তোলনের আগে ৳২৫,০০০ বাজি ধরতে হবে।

৪.৩ বোনাস ব্যবহারের সাধারণ শর্ত

• প্রতিটি প্রমোশনাল অফারের নিজস্ব শর্তাবলী থাকতে পারে যা অফারের সময় প্রকাশ করা হবে।
• বোনাস অর্থ নগদে রূপান্তর করা যাবে না; শুধুমাত্র গেমিং উদ্দেশ্যে ব্যবহারযোগ্য।
• একজন সদস্য একবারের বেশি স্বাগত বোনাস গ্রহণ করতে পারবেন না।
• বোনাস অপব্যবহার বা কারসাজির প্রমাণ পাওয়া গেলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল করা হবে।
• zoy9 যেকোনো সময় বোনাস প্রোগ্রাম পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

৫ VIP প্রোগ্রাম ও ক্যাশব্যাক

zoy9-এর VIP প্রোগ্রামে মোট ৫টি স্তর রয়েছে। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা প্রদান করা হয়:

• Bronze (ব্রোঞ্জ) — সর্বোচ্চ ০.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Silver (সিলভার) — সর্বোচ্চ ০.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Gold (গোল্ড) — সর্বোচ্চ ০.৭% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Platinum (প্ল্যাটিনাম) — সর্বোচ্চ ১.০% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Diamond (ডায়মন্ড) — সর্বোচ্চ ১.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।

VIP স্তরে অগ্রগতি নির্ভর করে সদস্যের প্ল্যাটফর্মে সক্রিয়তা ও কার্যক্রমের উপর। প্রতিটি স্তরের বিশেষ সুবিধা ও শর্তাবলী আলাদাভাবে প্রযোজ্য হবে এবং প্রয়োজনে আপডেট করা হতে পারে। VIP স্তরের সুবিধা হস্তান্তরযোগ্য নয়।

৬ নিষিদ্ধ কার্যক্রম ও আচরণবিধি

zoy9 প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রম সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা।
• মিথ্যা বা ভুয়া পরিচয় দিয়ে নিবন্ধন।
• বোনাস অপব্যবহার বা কারসাজির উদ্দেশ্যে কৌশলগত বেটিং।
• অটোমেটেড বট বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেমপ্লে।
• অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে কারসাজিমূলক আঁতাত (Collusion)।
• অর্থ পাচার বা অবৈধ লেনদেনের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• প্ল্যাটফর্মের সিস্টেম বা সফটওয়্যারে অনধিকার অনুপ্রবেশের চেষ্টা।
• অন্য ব্যবহারকারী বা কর্মীদের হয়রানি বা অপমান।

উপরোক্ত যেকোনো নিষিদ্ধ কার্যক্রম প্রমাণিত হলে zoy9 বিনা নোটিশে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে এবং সমস্ত তহবিল বাজেয়াপ্ত করতে পারবে।

৭ দায়িত্বশীল গেমিং

zoy9 দায়িত্বশীল গেমিংকে অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম এবং কোনো অবস্থায়ই এটি আর্থিক সমস্যার কারণ হওয়া উচিত নয়।

৭.১ আত্ম-নিয়ন্ত্রণ সরঞ্জাম

আমরা সদস্যদের জন্য নিম্নলিখিত সরঞ্জাম সরবরাহ করি:

• আমানতের সীমা নির্ধারণের সুবিধা।
• সাময়িক অ্যাকাউন্ট বিরতি (Cool-off period)।
• স্ব-বর্জন (Self-exclusion) বিকল্প।
• সেশন সময় ও ব্যয়ের সীমা নির্ধারণ।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

৭.২ নাবালক সুরক্ষা

zoy9 কঠোরভাবে ২১+ বয়সসীমা নিশ্চিত করে। নাবালকদের অ্যাকাউন্ট তৈরি বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। যদি কোনো অ্যাকাউন্টধারী নাবালক হিসেবে চিহ্নিত হন, তাহলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত লেনদেন বাতিল হবে।

৮ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

zoy9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনও তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হবে না।

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করি তার বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে পাওয়া যাবে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি আমাদের গোপনীয়তা নীতির শর্তও মেনে নিচ্ছেন।

৯ মেধাস্বত্ব ও বৌদ্ধিক সম্পদ

zoy9 প্ল্যাটফর্মের সমস্ত বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, সফটওয়্যার, লেখা, গ্রাফিক্স এবং অন্যান্য সব উপকরণ — zoy9-এর মেধাস্বত্ব সম্পত্তি। আমাদের স্পষ্ট লিখিত অনুমতি ছাড়া এই কোনো বিষয়বস্তু পুনরুৎপাদন, বিতরণ, পরিবর্তন বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

গেম সফটওয়্যার প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi, PG Soft, JILI সহ অন্যরা) বৌদ্ধিক সম্পদ তাদের নিজ নিজ স্বত্বাধিকারীর সম্পত্তি।

১০ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

প্রযোজ্য আইনের সর্বোচ্চ সীমার মধ্যে zoy9 নিম্নলিখিত বিষয়ে কোনো দায় গ্রহণ করবে না:

• প্রযুক্তিগত ত্রুটি, সার্ভার বিভ্রাট বা ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের কার্যক্রমের কারণে সৃষ্ট যেকোনো আর্থিক ক্ষতি।
• প্ল্যাটফর্মের সাময়িক অনুপলব্ধতার কারণে হওয়া সুযোগ বঞ্চনা।
• সদস্যের নিজস্ব অসতর্কতা বা শর্তাবলী লঙ্ঘনের ফলে সৃষ্ট ক্ষতি।

zoy9 প্ল্যাটফর্ম "যেমন আছে তেমনভাবে" (as-is basis) প্রদান করা হয়। আমরা নিরবচ্ছিন্ন পরিষেবা নিশ্চিত করার চেষ্টা করি, তবে কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যার জন্য আমরা দায়ী নই।

১১ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও সমাপ্তি

১১.১ সদস্যের দ্বারা বন্ধ

যেকোনো সদস্য যেকোনো সময় আমাদের সাথে যোগাযোগ করে তাঁর অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের সময় অনুমোদিত ব্যালেন্স থাকলে তা যাচাইকরণের পর ফেরত দেওয়া হবে, তবে ওয়াজারিং শর্ত পূরণ না হওয়া বোনাস অর্থ বাতিল হবে।

১১.২ zoy9-এর দ্বারা সমাপ্তি

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে zoy9 অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারে:

• শর্তাবলীর লঙ্ঘন প্রমাণিত হলে।
• জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত হলে।
• KYC যাচাইকরণে ব্যর্থতা।
• দীর্ঘ সময় নিষ্ক্রিয়তার ক্ষেত্রে (পূর্ব নোটিশ সহ)।

১২ বিরোধ নিষ্পত্তি

zoy9 ও সদস্যের মধ্যে যেকোনো বিরোধ প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে সমাধান করার চেষ্টা করা হবে। বিরোধ সংক্রান্ত যেকোনো অভিযোগ আমাদের সহায়তা দলে পাঠানো যাবে। আমরা অভিযোগ প্রাপ্তির ৭ কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি।

আলোচনার মাধ্যমে সমাধান না হলে উভয় পক্ষ সম্মত মধ্যস্থতাকারীর মাধ্যমে বিষয়টি নিষ্পত্তি করবেন। কোনো পরিস্থিতিতে zoy9-এর বিরুদ্ধে গণ মামলা (class action) দায়ের করার অধিকার সদস্যের নেই।

১৩ শর্তাবলীর পরিবর্তন

zoy9 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের ভেতরে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে আগে থেকে জানানো হবে।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করা আপনার স্বার্থে সহায়ক।

১৪ প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলী ব্যাখ্যা ও কার্যকর করার ক্ষেত্রে প্রাসঙ্গিক আন্তর্জাতিক এখতিয়ারের আইন প্রযোজ্য হবে। আপনি নিজের দেশের প্রযোজ্য স্থানীয় আইন মেনে চলার জন্য একমাত্র দায়ী।

যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশ কোনো আদালত কর্তৃক অকার্যকর বলে ঘোষিত হয়, তাহলে বাকি অংশগুলি সম্পূর্ণভাবে কার্যকর থাকবে।